Politique de retour
Veuillez noter ! Veuillez joindre le bordereau d'expédition aux articles que vous retournez. Sinon, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour.
Retour des Pays-Bas
Vous pouvez toujours retourner les produits livrés à condition qu'ils répondent aux points suivants ;
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande.
- Les produits doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner les tongs après leur achat.
- Nous proposons des remboursements sur le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.
- Les commandes multiples peuvent être retournées en une seule fois. Vous ne devez enregistrer qu'un seul envoi et donc imprimer une seule étiquette de retour. Veuillez ajouter tous les bordereaux d'emballage à l'envoi !
- Les frais de retour sont à votre charge. Si vous le renvoyez en utilisant notre étiquette de retour, l'envoi coûtera 5,00 €. Renvoyez-le sans notre étiquette de retour à : FITT Wear, Polderweg-oost 19, 2973AN, Molenaarsgraaf, Pays-Bas.
Renvoyer plusieurs commandes ?
Bien sûr, cela peut être fait en une seule fois. Cela permet d'éviter des coûts supplémentaires. Il suffit d'enregistrer 1 commande sur notre site. Vous pouvez simplement ajouter les articles de la ou des autres commandes ainsi que les bordereaux d'expédition de toutes les commandes.
Retour en point DHL avec une étiquette de retour FITT : €5,00
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connexion ;
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique.
- Veuillez indiquer les articles que vous souhaitez retourner et préciser la raison.
- Après avoir complété les étapes et effectué le paiement, vous recevrez une étiquette de retour dans votre boîte aux lettres.
- L'étiquette de retour reçue doit être imprimé à emmener à un DHL. Veuillez conserver le récépissé de retour jusqu'à ce que votre retour soit traité.
- ATTENTION ! Entourez également les articles que vous souhaitez retourner sur le bordereau d'expédition. Ajoutez le bordereau d'expédition aux articles que vous retournez.
Retour de l'étranger
Vous habitez en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg ou en France ? Le coût du retour est alors de 6,00 €. Vous pouvez enregistrer la déclaration en ligne via le lien ci-dessous :
Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :
- Connexion ;
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique.
- Veuillez indiquer les articles que vous souhaitez retourner et préciser la raison.
- Après avoir effectué les démarches, vous recevrez une étiquette de retour dans votre boîte aux lettres.
- L'étiquette de retour reçue doit être impriméà emmener à un DHL/DPD/UPS
- ATTENTION ! Entourez également les articles que vous souhaitez retourner sur le bordereau d'expédition. Ajoutez le bordereau d'expédition aux articles que vous retournez.
Autres informations sur le retour
- Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, le remboursement sera transféré sur le numéro de compte/carte de crédit utilisé(e) pour le paiement dans les 10 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition seront remboursés lorsque la totalité de la commande sera retournée.
- Sans le formulaire de retour complété et joint OU le bordereau d'expédition/facture, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre retour.
- L'échange n'est malheureusement pas possible, dans ce cas vous pouvez passer une nouvelle commande via notre site.
Renvoyer plusieurs commandes ?
Bien sûr, cela peut être fait en une seule fois. Cela permet d'éviter des coûts supplémentaires. Il suffit d'enregistrer 1 commande sur notre site. Vous pouvez simplement ajouter les articles de la ou des autres commandes ainsi que les bordereaux d'expédition de toutes les commandes.